রেফারেন্স

vck44-এ গোপনীয়তা নীতিমালা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় জানবেন — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনি নিজের ডেটার উপর কতটুকু নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন ডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারকুকি ব্যবহারতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
vck44 vck44-এ গোপনীয়তা নীতিমালা
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে আলাদা অগ্রাধিকার দেওয়া হয় — তাই উত্তর পেতে সাধারণত দেরি হয় না। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানাতে পারেন আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানির অনুরোধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন — ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য রপ্তানি বা কুকি-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা সবকিছুর জবাব পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। অনুরোধের ধরন ও বিবরণ স্পষ্টভাবে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন যেকোনো সময়। ফোন নম্বর, ই-মেইল বা নাম পরিবর্তনের অপশন সেখানেই আছে — বড় পরিবর্তনে যাচাই ধাপ পার করতে হবে।

ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু কাগজে-কলমে নয়, আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতেও প্রতিফলিত। আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। কে কখন আপনার তথ্যে প্রবেশ করেছে তার লগ রাখা হয় এবং অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা চলে নিয়মিত। নিচে মূল পদ্ধতিগুলো দেখুন।

SSL সংযোগ

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। ফলে মাঝপথে কেউ ডেটা পড়তে বা বদলাতে পারে না — bKash বা Nagad লেনদেনের সময়েও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি সীমিত — শুধু পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার মূল তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড কিছুটা বেশি সময় রাখা লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ ধাপ আসে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউই আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পারে না।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য ডেটা অপসারণ করা হবে। কিছু আইনি বাধ্যবাধকতামূলক রেকর্ড ব্যতিক্রম হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এর বাইরে বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং পেমেন্ট লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের তথ্য প্রযুক্তিগত নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বাড়তি ডেটা নেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড রাখি — আপনার ওয়ালেটের PIN বা অন্য সংবেদনশীল তথ্য আমাদের কাছে আসে না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার হতে পারে।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেশন কুকি ছাড়া লগইন ধরে রাখা সম্ভব হবে না। প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ সেটিংস মনে থাকবে না।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য ডেটা অপসারণ করা হবে। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলা হয় — যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আরো কিছুদিন সংরক্ষিত থাকতে পারে।

না, bKash, Nagad বা Rocket — তিনটিতেই একই ধরনের তথ্য রাখা হয়: লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর। কোনো নির্দিষ্ট ওয়ালেটের জন্য বাড়তি ডেটা সংগ্রহ করা হয় না।

ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। সার্ভারে প্রবেশ সীমাবদ্ধ ও লগ করা — অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা দলের বাইরে কেউ সরাসরি ডেটায় হাত দিতে পারে না।

নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে। পাশাপাশি এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ থাকবে, তাই যেকোনো সময় এসে দেখতে পারেন।

আপনার ডেটা-সংক্রান্ত অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে। তথ্য জানা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে জানালে আমরা প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসারে সাড়া দেব।